리더는 조직이나 집단의 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 그 구성원들과 지속적으로 상호작용한다. 이와 같은 상호작용은 리더-구성원 교환관계로 요약할 수 있다. 리더-구성원 교환관계(LMX)는 조직이나 집단의 목표달성 과정에 작동하는 핵심적 상호작용 중의 하나이다. LMX가 높은 조직구성원들은 내집단으로 분류된다. 이들 내집단 구성원들은 리더를 신뢰하고 직무만족, 조직몰입, 그리고 조직신뢰 수준이 높은 것으로 밝혀져 있다. 본 연구는 행정안전부 소속 공무원 318명을 대상으로 리더-구성원 교환관계, 조직시민행동, 조직동일시 간의 구조적 관계를 실증적으로 검증한 것이다. 본 실증연구에서 드러난 분석 결과와 의미는 다음과 같다. 첫째, LMX는 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이러한 사실은 리더-구성원 교환관계가 좋은 구성원들은 자발적인 직무외 행동을 한다는 의미이다. 이와 같은 분석 결과는 선행연구에서 밝혀진 연구 결과와 일치한다. 둘째, LMX는 조직동일시에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다. 이는 리더와 그 구성원 간의 교환관계의 효과는 조직 전체 수준의 구성원 행동에는 직접적으로 영향을 미치지 않을 수도 있다는 사실을 나타내는 것이라 풀이할 수 있다. 셋째, 조직시민행동은 조직동일시에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, LMX와 조직동일시 간의 관계 과정에서 조직시민행동의 매개효과 여부를 검증한 결과 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 LMX는 조직시민행동을 통하여 조직동일시 지각 수준을 증대시킨다는 사실을 확인한 것이다. 본 연구에서 밝혀진 이상과 같은 연구 결과들은 관료제 조직구성원들에게 있어서도 LMX가 중요한 리더십 요소 중의 하나라는 것을 말해 주는 것이라 풀이할 수 있다.

This study empirically verified the structural relationship between the leader-member exchange, organizational citizenship behavior, and organizational identification for 313 public officials belonging to the Ministry of Public Administration and Security. Leader-member exchange (LMX) is one of the key interactions that operate in the process of achieving goals of an organization or group. Organizational members with high LMX are classified as in-group. It has been found that members of these groups trust leaders and have high levels of job satisfaction, organizational commitment, and organizational trust. The empirical analysis results revealed in this study are as follows. First, LMX was found to have a positive(+) effect on organizational citizenship behavior. This fact means that members with a good leader-member exchange relationship voluntarily engage in non-job behavior. The results of this analysis are consistent with the results of the studies revealed in previous studies. Second, it was found that LMX did not have a direct effect on organizational identification. This can be interpreted as showing that the effect of the exchange relationship between the leader and its members may not directly affect the behavior of members at the entire organization level. Third, it was found that organizational citizenship behavior had a positive (+) effect on organizational identification. Fourth, as a result of verifying whether organizational citizenship behavior has a mediating effect in the process of relationship between LMX and organizational identification, it was found that there was a complete mediating effect. This confirms that LMX increases the level of perceived organizational identification through organizational citizenship behavior. The above research results revealed in this study can be interpreted as saying that LMX is one of the important leadership factors for bureaucratic organizational members.